این مجموعه شرح 21 ویژگی رهبران و مدیران برجسته است که با ذکر نمونه ای واقعی از برخی رهبران و مدیران فراهم آمده از جمله ی آن ها می توان به این نمونه ها اشاره کرد: شخصیت، جذبه، تعهد، ارتباط، صلاحیت، شجاعت، بصیرت، توجه، سخاوت، ابتکار عمل، اشتیاق، نگرش مثبت، امنیت خاطر، انضباط شخصی، خدمتگزاری، آموزش پذیری و دورنمای ذهنی.