مدیریت کیفیت فراگیر، فلسفه‌ای از بهبود مستمر می‌باشد که قادر است مجموعه‌ای از ابزارهای عملی و فنون را برای برآوردن نیازها، خواست‌ها و انتظارات فعلی و آیندة هر موسسة آموزشی فراهم سازد. از آنجا که به کارگیری مدیریت کیفیت فراگیر، در دانشگاه‌ها نوعی تغییر سازمانی است، بنابراین برای اجرای مدیریت کیفیت فراگیر، باید یک بررسی و سنجش از فرهنگ سازمانی داشت و محیط مورد نظر نیز باید آمادگی لازم را برای پیاده کردن مدیریت کیفیت فراگیر داشته باشد. در کتاب حاضر، نخست به معنا و مفهوم فرهنگ سازمانی، سپس به مباحثی از جمله مبانی تاریخی مطالعه و فرهنگ سازمانی، اهمیت شناخت فرهنگ سازمانی و طبقه‌بندی آن از دیدگاه نظریه‌پردازان مدیریت پرداخته می‌شود. در ادامه، معنا و مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر مطرح، و موضوعاتی نظیر اهمیت مدیریت کیفیت فراگیر، تاریخچه، مفهوم کیفیت در آموزش، عناصر و ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر بررسی می‌شود. کتاب با اشکال و جداول مرتبط با موضوع همراه و نمایة انگلیسی به فارسی و فارسی به انگلیسی (به ترتیب حروف الفبا) آورده شده است.