از آنجا که در هزارة سوم، کیفیت زیستن انسان ها تغییر کرده، بنابراین نحوة برقراری ارتباط مؤثر بین فردی نیز دچار تغییر شده است. بی شک برای برقراری ارتباطات مؤثر در این هزاره نیازمند کسب و تقویت مجموعه ای از مهارت ها در خود هستیم. از این رو در کتاب حاضر، سعی می شود برخی از این مهارت ها همچون: گوش دادن؛ نفوذ در نگرش ها؛ سخن گفتن؛ سؤال کردن؛ همدلی؛ زبان تن و…، شرح داده شود، تا بدین طریق مخاطبان بتوانند با بهره گیری از هر یک از مهارت ها، پیامدهای ناتوانی در ایجاد ارتباط مؤثر نظیر: روحیة ضعیف، کاهش نوآوری و خلاقیت، بی علاقگی و… را کاهش دهند.