نویسنده در این کتاب به صورت گام به گام و با بهره گیری از نمونه های متنوع، تلاش دارد مخاطبان را برای ایجاد ارتباط موفق و قدرتمند با دیگران یاری رساند. به این منظور، تکنیک هایی را معرفی و نحوة اجرایی کردن هر یک را شرح داده است. چگونگی محبت کردن به دیگران؛ چگونگی آغاز گفت وگو و چگونگی همدردی کردن با دیگران از تکنیک های معرفی شده در کتاب هستند.