نویسنده در این کتاب ابتدا داستان ها و نمونه هایی را برای تعریف «خجالت» و تفاوت آن با سایر احساسات مانند احساس از گناه، تحقیر و شرمندگی ارائه می کند. سپس اصول مقابله با خجالت که شامل همدلی، شهامت، مهربانی و ارتباط است، بررسی می شود. در ادامه تمرین ها و استراتژی های خاصی مطرح می شود که می توان آن ها را برای افزایش قدرت مقابله با خجالت به کار برد. در پایان راه هایی برای اصلاح فرهنگ خجالت، مطرح می شود.