ایجاد و حفظ تعادل بین دو نقش متفاوت در حوزة مدیریت منابع انسانی، یعنی نقش فنی و عملیاتی و نقش استراتژیک مانند کاهش هزینه، ارتقاء کیفیت و ایجاد همکاری تجاری مستحکم تر، از چالش های عمده در این حوزه است. برای غلبه بر این چالش باید به جای صرفا تامین کننده بودن، به توانمندساز بودن برای منابع انسانی پرداخت، و برای این منظور باید شایستگی های حرفه ای مدیران منابع انسانی شناسایی و ارتقاء یابد. شایستگی همان توانمندی در خلق ارزش افزوده برای سازمان است، به گونه ای که مزیت رقابتی پایداری را برای سازمان ایجاد کند. هم چنین باید اطمینان حاصل کرد که مدیریت منابع انسانی برای ایجاد چنین وضعیتی در سازمان، در مرکز توجه قرار گرفته است. در پژوهش حاضر شایستگی هایی که به متولیان منابع انسانی کمک خواهد کرد تا اثر بزرگ تری برجای گذارند، ترسیم و نکاتی که متولیان برای تحقق آن می توانند به کار گیرند، همراه با نمودار و جداولی پیشنهاد شده است. پاره ای از عناوین کتاب عبارت اند از: سفر تعالی منابع انسانی؛ عملگرای معتبر؛ معمار استراتژی؛ مجری عملیاتی؛ هم پیمان کسب و کار؛ و ساختن واحد منابع انسانی. در پیوست کتاب نیز، تاریخچة مدل های مطالعه شایستگی منابع انسانی و روش شناسی تحقیق آمده است.