امروزه یکی از مهم ترین نقش های مدیر، توانایی برقراری ارتباط صحیح با کارکنان است و در این راستا «دل ا فزاری»، دانشی است که به همراه علوم سخت افزار و نرم افزار در این خصوص به کمک مدیران آمده است. عوامل روحی، روانی و رفتار سازمانی مدیران با زیردستان می تواند عاملی برای شوق آفرینی، محرک کارآیی و خلاقیت باشد. در این کتاب به مهم ترین عوامل رفتاری اثرگذار بر نیروی کار مانند انگیزش، اعتماد به نفس، نگرش و… پرداخته می شود.