کتاب حاضر که به منظور استفادة دانشجویان رشته های مهندسی صنایع و مدیریت تدوین یافته در موضوع مدیریت کیفیت فراگیر، نوشته شده است. از این رو در کتاب مباحثی چون: تعریف کیفیت و ابعاد آن؛ مکتب های مدیریت کیفیت؛ اصول مدیریت کیفیت جامع؛ مهندسی کیفیت در طراحی فرآیند تولید؛ مفهوم آماری شش سیگما در فرآیند تولید؛ هزینه های کیفیت و…، مورد توجه قرار گرفته است. شایان ذکر است در کتاب به منظور تبیین بهتر موضوع، نمونه هایی از مطالعات موردی نیز آورده شده است.