در ترجمه‌ی حاضر، ابزارها و تکنیک‌هایی معرفی می‌شود که برای پشتیبانی از فرآیندهای خودارزیابی ـ بازنگری فراگیر، نظام‌مند، و قانونمند از فعالیت‌ها و نتایج مرتبط در برابر الگوی سرآمدی EFQM ـ درخور استفاده است. نیز، موارد لازم برای کسب و کار سرآمدی به منظور دست‌یابی به فرهنگ بهبود مستمر در سازمان نشان داده می‌شود. هم چنین تعاریفی از خودارزیابی مطرح گردیده و ابزارها و تکنیک‌های تاثیرگذار در بهبود سازمان، تشریح می‌گردد.