نویسنده در این کتاب به ارائه 21 راهکار شکست ناپذیر فروش می پردازد که نتیجه آموزش ها، تجربه ها، شکست ها و موفقیت های به دست آمده در طول 40 سال زندگی کاری «گیتومر» است. این راهکارها توجه به نیاز مشتری، دقت کافی در کالای قابل ارائه، ارزش افزوده هر کالا، اهمیت ارتباط فی مابین با مشتری ها، نحوه برقراری ارتباط و اهمیت جایگاه سازی فروشنده را در ارتباط با مشتریان شرح می دهد.