فرآیند بازاریابی یا انتخاب، خرید و فروش ملک و ساختمان را می توانیم به شش مرحله تقسیم کنیم که عبارت اند از: در گام اول باید محیط و بازار ملک و ساختمان و به ویژه شرایط ملک و ساختمان را شناسایی کرده و نیازها و خواسته های مشتریان را درک کنیم. در گام دوم باید استراتژی بازاریابی مشتری مداری را طراحی نماییم. گام سوم تهیة برنامه بازاریابی است که از روش های برتر ملک و ساختمان را در برابر مشتری قرار می دهد. گام چهارم برقراری رابطة سودمند با مشتری است، و گام پنجم دریافت ارزش از مشتری و گام ششم عمل به تعهدات است. نگارندگان در این کتاب مطالبی از این دست را ارائه می دهند: رفتار خریداران، استفاده کنندگان و مصرف کنندگان ملک و ساختمان، استراتژی های تعدیل و مدیریت قیمت ها، تبلیغات و ارتباطات بازاریابی در بازاریابی خرید و فروش ملک، مراحل تدوین سیستم ارتباطی بازاریابی، خطاها و دام های خرید و فروش ساختمان و ملک، و تاکتیک و استراتژی جودویی در فروش املاک و ساختمان ها.