موضوع این کتاب «بازاریابی خدمات» است. در این کتاب با ارائه صدها استراتژی سریع و عملی در حوزه کسب و کار و بازاریابی خدمات، علل شکست گروه های کانونی در کسب و کار بیان می شود. همچنین اطلاعاتی درباره تبلیغات و مراحل ایجاد شرایط مناسب برای «یادسپاری مشتری» شرح داده می شود و مباحثی درباره برند سازی مطرح می گردد.