در کتاب حاضر نگارنده بر آن است تا ضمن معرفی و بررسی ابعاد خدمات الکترونیک، مزایا و مشکلات را بیان نموده و به عنوان راهگشایی برای بهبود خدمات الکترونیک در کشور گام بردارد. در راستای توسعه فن آوری اطلاعات و ارتباطات و نیازهای جدید حاصل از آن بحث خدمات الکترونیک به عنوان یک راه حل مطرح می شود. در این کتاب بیان می شود که خدمات الکترونیک، مجموعه خدماتی هستند که با بهره گیری از فن آوری اطلاعات و ارتباطات، در جهت راهبردهای دستیابی به توسعه پایدار و ارتقا کیفیت زندگی بشر در تمام زمینه ها، به کار گرفته می شوند بر بستر اینترنت امکان پذیر است.