برای انجام کارها شما باید تجربه کسب کنید و به دنبال راه‌های نو بگردید، تدبیر به خرج دهید. اولین درسی که در مورد ارزش برقراری تماس مستقیم با مشتری فرا گرفتم این بود که این کار نباید سرسری انجام شود، بلکه باید به شیوه‌ای کاملاً هدفمند باشد. من همیشه به این اعتقاد داشته‌ام که باید به شیوه‌ای متفاوت به مسئله نگریست و با تدبیر بود. سی و یکمین شماره از مجموعة حاضر، در بردارندة سیزده مصاحبه با مقامات ارشد اجرایی و رهبران صاحب فکر جهان به همراه کارنامة کاری آنهاست. آن‌ها، در این مصاحبه‌ها، مستقیماً و بی‌پرده دربارة پیروزی‌ها و شکست‌های خود صحبت کرده و توصیه‌هایی را برای مواجهه با چالش‌های پیش‌رو در اختیار مخاطبان قرار می‌دهند. این افراد عبارت‌اند از: مایکل دل؛ سرجری رابینسون؛ لوک جانسون؛ پاملا مارون؛ ری اندرسون؛ رابرت جانسون؛ اندروشرمن؛ مایک ساتون؛ سراستلیوس حاجی ـ ایوانو؛ برنت هوبرمن؛ پینگ فو؛ رابین چیس و هواردلستر.