روابط عمومی، وظیفه و کار مدیریتی مشخصی است که به ایجاد و حفظ خطوط دوجانبه ی ارتباطی، درک دوجانبه و همکاری متقابل بین یک سازمان و عموم مردم کمک می کند. روابط عمومی به جامعه ی پیچیده و متکثر کمک می کند تا به لطف تفاهم و درک دوجانبه ی بین گروه ها و نهادها، بهتر تصمیم گیرد و موجب هماهنگی میان سیاست های عمومی و خصوصی شود. روابط عمومی، برای نهادها و موسسات موجود در جامعه، هم چون شرکت ها و اتحادیه های تجاری و صنوف، دستگاه دولتی، بنیادها، بیمارستان ها و…. مفید است. این نهادها و موسسات، برای دست یابی به اهداف خود باید روابطی موثر با بسیاری از مخاطبان یا افراد مختلف مانند کارکنان، اعضای این نهادها و موسسات و… برقرار کنند. در کتاب حاضر مطالبی درباب نقش فرآیند و استراتژی، کاربردها و اصول روابط عمومی، چگونگی شکل گیری نظر عموم و استراتژی ترغیب آن ها، برنامه هایی برای مخاطبان و استراتژی انتخاب رسانه ی متناسب با هر برنامه (با توجه به سن، جنس، نژاد و فرهنگ مخاطبان)، ضرورت توجه به قوانین و مقررات متعدد کاربرد روابط عمومی در شرکت ها، دولت و سیاست روابط عمومی بین المللی، سازمان های غیرانتفاعی، آموزش و سرگرمی، ورزش و گردشگری، تاکتیک های نوشتاری، گفتاری و دیداری روابط عمومی و… بیان شده است.