مدیران از شاخص های کلیدی عملکرد همانند ابزار ناوبری استفاده می کنند که به کمک آن ها بفهمند آیا کسب و کارشان مسیر موفقیت را طی می کند یا این که مسیر و رشد و شکوفایی خارج شده است. استفاده از مجموعه شاخص های درست و مناسب، سطح عملکرد کسب و کار را نشان داده و حوزه هایی که نیاز به توجه و رسیدگی بیشتر دارند. کتاب حاضر تلاش می کند به زبانی ساده و روان مهم ترین شاخص های کلیدی عملکرد مورد استفاده در کسب و کار را تعریف کرده و شرح دهد.