در این کتاب نویسنده نشان می دهد که چگونه به اثرات عمیق رفتارتان و چگونگی تأثیر آن بر عملکردتان و نیز نتایج دیگران پی می برید. «چگونگی ارزیابی نگرش و رفتارتان نسبت به خود و همکاران تان»، «غلبه بر رفتارهای منفی»، «شناخت رفتارهای مثبت و منفی با رؤسا»، «شنونده برتر شدن»، «غلبه بر مقاومت در برابر تغییر در محیط کار»، «رد پیشنهادها بدون ایجاد رنجش»، «پاسخ گویی به انتقادهای اعضای تیم» و… از روش های موفقیت در تجارت با تمرکز نگرش مثبت است که در کتاب شرح داده شده است.