در این کتاب به صورت کاربردی و عملیاتی به چگونگی شکل گیری عادت در مخاطبان پرداخته می شود و آن را به صورت یک فرآیند چهار مرحله ای (محرک، عمل، پاداش متغیر و سرمایه گذاری) معرفی می نماید. در هر مرحله مخاطبان با تکنیک های شکل گیری عادت و نیازآفرینی در مشتریان خود آشنا می شوند به گونه ای که خروجی هر مرحله یک ورودی به مرحله بعد است. همچنین چگونگی شکل گیری «منطقه عادت» در کتاب با گراف و نمودار شرح داده می شود.