کتاب حاضر برای دانشجویان رشته مدیریت با گرایش های مختلف در مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری تدوین شده، منبع اصلی دروس مدیریت و رفتار سازمانی و اثرگذاری بر رفتار افراد و گروه ها محسوب می شود. کتاب این موضوعات را دربر می گیرد: “تعارض و انواع آن”، “تعارض در سطح فردی”، “تعارض در سطح گروهی و سازمانی”، “فرا گرد شکل گیری تعارض و مدیریت آن”، “حل اختلاف غیر رسمی و تعارض در آینه پژوهش”، “مذاکره و انواع آن”، “مذاکره اثر بخش”، “راهبردها و فنون مذاکره”، “مسائل میان فرهنگی و جنبه های اخلاقی مذاکره”.