کتاب حاضر نتیجة طرحی تحقیقاتی است که تحت حمایت برنامه‌سازان و همکاری و توسعة اقتصادی (OECD)برای مدیریت سازمانی در آموزش عالی انگلستان انجام شده است. این طرح تحت عنوان «مدیریت کیفیت، سنجش کیفیت و فرآیند تصمیم‌گیری» دو هدف اصلی را دنبال می‌کند. یکی شرح هدف‌ها، روش‌ها و پیامدهای مورد انتظار در نظام‌های مختلف ملی سنجش کیفیت و دیگری بررسی تأثیر آن‌ها بر مدیریت سازمانی و تصمیم‌گیری است. دستیابی به هدف دوم از طریق سلسله مطالعات موردی نمایندگی‌های ملی و سازمانی کیفیت در چهار کشور جهان به دست آمده است. در این رهگذر به منظور تبیین اهداف مورد نظر مباحثی چون: انواع نمایندگی‌های کیفیت، مفهوم‌پردازی اثرگذاری، سیاست‌های رایج در سنجش کیفیت، فرآیند بررسی درونی در سطح سازمانی و… در کتاب مطرح و بررسی می‌شود.