مدیریت کیفیت یکی از حوزه های فعالیت مهندسی صنایع است که در قالب درس مدیریت کیفیت و بهره وری در دوره کارشناسی ارائه می شود. کتاب حاضر حاصل چندین سال مطالعه، آموزش و تدریس درس مدیریت کیفیت و بهره وری است. متون ارائه شده در این کتاب با سرفصل های توصیه شده توسط شورای عالی برنامه ریزی وزارت علوم تحقیقات و فناوری تطابق دارد. با توجه به بیان مطالب با زبانی بسیار ساده و قابل درک برای کاربران به خصوص برای آنان که علاقه مند به پیاده سازی مدل ها و روش ها در صنعت و سازمان ها می باشند، کاربردهای عملی به دوراز نیاز به ریاضی و تئوری های پشتیبان امکان پذیر خواهد بود.