این کتاب برای دانشجویان رشته علوم تربیتی در مقطع کارشناسی به منزله منبع اصلی درس “روش ها و فنون مشاوره” تدوین یافته است. نویسنده در این کتاب کوشیده است تا طرح نظام مند برای حل مسئله یا به تعبیر او مدیریت وضعیت دشوار ترسیم نماید. مدل او در این کتاب شامل سه مرحله است: مرحله اول مشتمل است بر: 1 – شناسایی مشکل و فرصت های از دست رفته از طریق بیان داستان، 2 – شناسایی نقاط کور و چالش با آن ها و 3 – تلاش برای اهرم سازی. مرحله دوم که قلب فرایند یاوری نامیده شده عبارت است از تصریح سناریوی ترجیحی مراجع یا هدفی که قصد دارد به آن برسد و گام های آن عبارت است از: 1 – بررسی احتمالات ترجیحی، 2 – تبدیل احتمالات به هدف های پایدار و دستور کار، و 3 – تعهد به عمل و اجرای برنامه برای تغییری سازنده. مرحله سوم به شیوه های رسیدن به هدف اختصاص دارد و گام های آن بدین قرار است: 1 – استفاده از تکنیک بارش ذهنی، 2 – انتخاب بهترین استراتژی یا نقشه عمل او و 3 – تبدیل استراتژی به عمل.