کتاب حاضر با استفاده از کتاب های معتبری همچون کتاب «فرانت آفیس» و کتاب «اصول هتلداری و فرانت آفیس» از اساتید مطرح هتلداری به نگارش درآمده است و ضمن برداشت آزاد از کتاب های مذکور، از مثال های کاربردی که بتواند موضوعات مبتلابه را شناسایی، شبیه سازی و عینیت بخشد بهره گرفته شده است. در ادامه نیز نگارندگان با استفاده از تجارب شخصی و حرفه ای خویش در حوزه روابط عمومی و فرانت آفیس تلاش کرده اند با به کارگیری تاریخچه قوانین و درج ضوابط در امور هتل، به پذیرشگران و کارمندان فرانت آفیس شیوه های نوین برخورد با میهمان و جنبه های مختلف شغل پذیرشگری را معرفی و مشکلات احتمالی که با آن مواجه می شوند را یادآور سازند.