این کتاب ابتدا با پرداختن به ریشه های بازاریابی رسانه اجتماعی و تبلیغات کلامی به بحث درباره اهمیت رسانه اجتماعی در برندسازی، نقش تولید مشترک در رسانه اجتماعی و مفاهیم مربوط به توسعه محصول جدید و جوامع برخط می پردازد. همچنین، به روزرسانی های مهم مربوط به حقوق اموال معنوی و نحوه تناسب رسانه اجتماعی با استراتژی کلی را پوشش می دهد. رهبری در شرکت نیز باید تغییر کند تا این ابزارها به طور مؤثر اجرا شود و جنبه بازاریابی رسانه اجتماعی نیز پوشش داده می شود که در کتاب به آن اشاره می شود. همچنین، این کتاب دارای مطالعه های موردی ارزشمندی است؛ به خصوص به بانکداری بازاریابی ورزشی و مؤسسات غیرانتفاعی، و نیز بازارهای خارج از اقتصادهای غربی نیز توجه شده است.