بسیاری از مردم در محل کار خود درگیر مشکلات عاطفی و ارتباطی کوچک و بزرگی هستند که راه برون رفت از آن را هم نمی دانند. برخی تصور می کنند که این مشکلات به دلیل برخورد بد، فرهنگ نامناسب و بی ملاحظه گی همکارانشان رخ می دهد. اما باید پذیرفت که در بسیاری از موارد، مشکل اصلی نوع برخورد آنها و ناتوانی در میان نظراتشان است که منجر به بروز چنین مشکلاتی می شود. دو تن از مشاوران جهان «کاترین کرولی» و «کتی الستر» در کتاب حاضر تلاش کرده اند تا مخاطب را در موقعیت های احساسی مختلفی که ممکن است در محل کار با آنها روبه رو شود، قرار داده و راهکار مناسب برای رها شدن از چنین تنگناهای احساسی را در اختیارش بگذارند.