همه انسان ها در زندگی روزمره شان با گفت وگوهای سرنوشت ساز زیادی مواجه هستند و این کتاب درباره چنین گفت وگوهایی است؛ حل وفصل اختلافات با همسایگان، رفع کدورت ها با همکاران، حل مشکلات خانوادگی و گفت وگوهای سرنوشت سازی ازاین دست. در این کتاب به گفت وگوهایی که در آن ها اختلاف نظر، احساسات شدید و ریسک بالا وجود داشته باشد، سرنوشت ساز گفته می شود.